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知道这个就好办了 4S店销售间关系竟是这样

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发表于 2016-10-20 15:40:27 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国江苏镇江

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当有客户进入到汽车展厅,会发现有很多销售人员在展厅忙碌,但是只会有进门前台那个销售员会接待你,这是有顺序的,比如有8个销售员,一天上班8小时,他们就会分成一人一小时到门口接待,班次是轮流翻的,今天你早上第一个,明天就会是别的时间段,这个为了公平起见,预先由销售经理排班,因为有的时间段根本没客户,其他人没轮到的就做其他事。

在这一小时里如果没有客户进来,就由下一个销售员来接替你,这样你的一天销售时间就过去了,但是不代表你可以休息了,还有电话接待,有的客户是通过电话咨询的,你电话接待了他就是你的客户,下次客户来展厅别人接待了也没用,如果别的销售员有客户接待了,空着的销售员要帮忙端茶倒水,然后接待的销售员会把他接待的客户的姓名、电话留下来,然后几月几号几点接的客户,叫什么,号码多少都要登记(包括电话接待的),凭这个来证明这个客户是他的,别人不可以接待,因为成交了这个车的提成就是他的工资,如果本人不在可以委托同事帮忙接待,但是提成还是他的。

其实一个销售员为了拿到那一点点提成还是很辛苦的,接待完客户,如果成交了,要跑国税局帮客户交税,到车库拿车、洗车,有的还要帮客户上牌,回头还要回访用车情况,有的车主开车不熟练的还要帮他们把车开回家。车子交完以后,还要到电脑做资料。

所有接待的客户不可能每一个都是真的买车的,所以资料登记的没定车的客户就需要回访,直到战败或者成交,其实销售员很烦的,拿那么点工资。

当然你提问说要换销售员,这个完全可以,顾客是上帝,你完全有权更换别的销售员来接待你,至于提成什么的他们会自行解决,或者经理安排,还有一种情况就是熟人,那个可以不走流程直接找认识的那个销售员就可以。


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