|
楼主 |
发表于 2017-1-12 09:36:31
|
显示全部楼层
来自: 中国江苏镇江
12345政府服务热线负责办理市民通过12345政府服务热线电话反映、投诉的有关政府职权范围内的问题、建议和意见;帮助广大市民解决生产,生活中遇到的问题。
一、12345政府服务热线电话的受理范围
(一)对我市各级政府以及部门在依法行政过程中的意见和建议。
(二)对我市各级政府以及部门、公共服务行业在推行政务公开、承诺制等方面的投诉、批评、意见和建议。
(三)对我市提供公共服务的工作人员在履行职责过程中的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、意见和建议。
(四)对我市经济社会改革发展、城市建设、管理和新农村建设等方面的意见和建议。
(五)对社会公德、社会秩序、社会风气等方面的意见和建议。
(六)群众对关系自身利益、实际困难的求助、意见和建议。
(七)要求且适合政府方面解决的其他事项。
二、12345政府服务热线不受理范围及注意事项
(一)涉及非句容市行政管辖权范围内的事项。
(二)涉及军队、武警管辖的事项及“110”、“119”等报警事 项,
(三)涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政复议的事项。(四)涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项。
(五)涉及违反社会主义道德和社会公德的事项。
(六)三级信访终结,新反映问题无实质内容、无理缠访事项。
(七)反映的内容不具体,无法办理和答复的事项。 |
|