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【句容碧桂园】招聘电话客服

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发表于 2017-9-18 13:46:51 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国江苏镇江

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公司可提供食宿,具体内容可发送简历后详谈

任职资格:
1、大专以上学历,有投诉工作经验者优先考虑;
2、普通话流利,有较强的表达沟通能力和应变能力;
3、具有良好的客户服务意识,有亲和力,性格开朗;
4、有房地产工作经验者佳。

工作职责:
1、接听客户的来电需求,根据业务流程为客户提供解决方案;
2、跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
3、通过电话进行首周回访以及满意度回访等工作;
4、维护客户群体,建立和维护台账;
5、负责收集汇总顾客诉求信息,为服务监督、检查、改进工作提供支持。

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