句容热线网

 找回密码
 立即注册
搜索
查看: 66328|回复: 0

市人社局医保中心多措并举打好年底审核报销硬仗

[复制链接]
发表于 2017-11-23 10:11:27 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国江苏镇江

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册

x

年关将近,市人社局医保窗口日报销人次和结算金额逐日上升,较上月同期上升约60%。由于转外就医参保人习惯性积压发票,大额报销票据明显增多,给窗口工作带来较大压力。昨日,转外就医报销人次约72人次,日结算金额56万。据医保中心主任彭忠介绍,以往,年底报销业务高峰时一天现场结算约200人次,工作人员除了吃饭的时间都在做报销审核,下班都要到晚上9点。今年为避免报销人“排长队”,缓解窗口工作压力,医保中心采取一系列措施保障年底报销工作顺利推进。

一、“一周两会”,提高思想认识。

一周组织一次动员会和一次业务碰头会。一方面调动工作人员积极性,让相关人员做好“肯吃苦,打硬仗”的思想准备。另一方面及时协调解决临时出现的问题,查漏补缺,梳理业务疑难,保证审核报销顺利开展。

二、合理配置,设置人员机动岗。

将经验丰富的业务骨干和业务新兵搭班,在确保服务标准规范的同时,让年轻业务员得到学习和成长。同时,新设置机动岗位,抽调值班人员和实习人员协助业务办理。

三、人员分流,优化业务流程。

在大厅配备一名业务骨干引导人员分流。将职工医保报销、工伤生育报销、意外伤害报销、异地就医办理、城乡居民咨询分类引导,避免“乱排队,排错队”的情况。同时,设置宣传指示牌,引导报销人对照材料目录查看材料是否齐全,避免“白排队”的现象。另外,新配备一条临时报销线路,增设报销窗口用于高峰期报销,以缓解排长队问题。

四、优化服务,启用叫号系统。

为方便群众,在业务高峰时,扩大留票审核范围。对于发票数量大于30张的门诊发票和大额住院发票采取收票审核,缩短了群众等待时间。另外,启用电子叫号系统,缓解办事窗口的拥挤,减少了排队矛盾。


专属句容本地社区
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|手机版|小黑屋|句容联盛网络信息服务有限公司

GMT+8, 2024-3-29 15:23

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表