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学习借鉴——我们在路上!

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发表于 2018-2-12 09:00:05 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国江苏镇江

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通过与牛首山景区讲解员经验交流与分享活动的学习,茅山景区讲解员结合自身的不足,学习并采用了牛首山好的工作经验,借鉴了每日岗前培训制度。
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具体操作
首先,每天设置专门值班人员提前15分钟到岗,按规定要求打卡签到,并负责每日8:30组织开展岗前十分钟培训,检查员工的仪容仪表,如:淡妆上岗,头发盘起没有碎发;着工装,服装整洁得体;精神面貌饱满。



微信图片_20180212085827.jpg



微信图片_20180212085847.jpg



其次,总结昨日工作情况、看看有何存在问题,提出解决办法并安排当日工作。
第三,举行讲解词每日一评活动,每天选出一人讲解景区中的一个点位,大家进行评分,对照自己撰写出更加优秀的导游词并汇总《团队提升讲解综合测评表》。



微信图片_20180212085931.jpg



最后,强调每日安全一讲活动,重点介绍消防设施正确的使用方法,以及带团过程中时刻留意安全方面的注意事项。


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发表于 2018-2-12 09:13:19 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏
提升自己的讲解水平 更好的服务游客
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发表于 2018-2-12 10:19:09 | 显示全部楼层 来自: 日本
相互学习与借鉴,为我们茅山景区增添光彩
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发表于 2018-2-12 15:12:51 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏镇江
   讲解员首先要对茅山乃至整个句容都很熟悉
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