高铁句容站20分钟实现旅客“零滞留”

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高铁句容站20分钟实现旅客“零滞留”

“滴……”4日19时20分，沪宁沿江高铁句容站综管办收到预警提示：G1542与C3654次列车即将相继停靠，到站旅客将突破150人预警阈值。

“预警触发，立即启动应急响应！”工作人员王焕第一时间通过通讯设备下达指令，综管办内瞬间进入状态：电话声、键盘敲击声与对讲机指令声交织，工作人员紧盯着列车动态、旅客流向、运力调度，精准传递着“公交加密班次”“出租车等候区增派车辆”的需求。

指令发出即落地。公交公司迅速调配备用车辆驰援，出租车调度中心引导车辆向车站汇聚；站前广场上，引导标识清晰，工作人员、志愿者主动指引，旅客们有序涌向各交通工具候客点。20分钟后，这批集中到达的旅客便全部安全离场，实现“零滞留”。

这一高效处置的背后，是“高铁工作联动平台”的智慧支撑。今年清明该平台投用，综管办可以提前2小时获悉客流，为运力调配赢得关键时间。为应对“双节”客流高峰，铁路部门已针对性增开G9235、G9234/1、G9232/3三班列车，句容站图定旅客列车也增至41列。

随着国庆假期推进，句容站又迎来新挑战——10月4日至6日汤山连续举办演唱会，作为紧邻汤山的交通节点，车站客流量持续攀升。“综管办全员在岗，实行两班倒制度，服务时间与高铁末班车同步，确保‘灯火不熄、服务不止’。”王焕说。

明庭舒 刘 平