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[家居信息] 定制家具材质不符咋办? 消保委:事先一定要签正式书面合同

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发表于 2018-2-1 14:56:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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定制家具能根据自己的需要做人性化设计,这样的优点为大多数人所喜欢,如今装修时定制家具逐渐成为一种趋势。近日,叶女士却遇到了一件烦心事,家里装修在即,定制好的家具却货不对板,材质不符……
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  去年8月份,叶女士预付了6500元定金在杜桥某家具店定制了一批家具,其中包括护墙板、窗套、门套、衣柜对开门等,要求使用材质为“兔宝宝E0级多层板”,并与商家签订了一份合同。
  谁知,4个多月后收到家具才发现,使用的木板材质并非“兔宝宝E0级多层板”。气愤的叶女士当即找到商家理论,要求商家退还定金并对其造成的损失给予相应赔偿。然而商家却以“合同怎么写就怎么下单,不清楚材质为什么不对”为由拒绝了叶女士。
  无奈之下,叶女士找到消保委分会投诉。
  接到投诉后,消保委分会工作人员立即赶到投诉人所称的家具店了解情况。经查实,叶女士与家具店确实签有一份合同,合同明确载明使用材质为“兔宝宝E0级多层板”,而家具店向叶女士销售的家具材质也的确与合同不符,按照《消费者权益保护法》相关规定,如果商家没有按合同履行交付货物,消费者可追加3倍赔偿。
  最终,在工作人员的耐心调解下,店方承认由于自己的疏忽造成此事,向叶女士赔礼道歉并免除定制家具所需的后续款项,同时表示将另外补给叶女士家具所需的32块玻璃,叶女士对此调解结果表示满意。
  在此,消保委提醒大家,定制家具时应尽量选择信得过的商家,更重要的是,一定要签订正式的书面合同。尽量详细写明定制家具的内容,包括定制所用的板材、尺寸、材质、颜色、价格、交货时间以及能否退换货等信息,及时留下证据,以便发生纠纷时维护合法权益。
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发表于 2018-2-6 08:38:13 | 显示全部楼层
签署的具体内容呢?
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发表于 2018-2-6 08:40:34 | 显示全部楼层
对于这种商家 你不投诉他  他就可以昧着良心
专属句容本地社区
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发表于 2018-2-6 08:41:16 | 显示全部楼层
商家没有按合同履行交付货物,消费者可追加3倍赔偿。
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 楼主| 发表于 2018-2-6 08:42:01 | 显示全部楼层
选择信得过的商家,看商家人品

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良心商家  详情 回复 发表于 2018-2-26 09:30
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发表于 2018-2-6 08:43:26 | 显示全部楼层
时留下证据,以便发生纠纷时维护合法权益。

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嗯嗯  详情 回复 发表于 2018-2-26 09:28
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 楼主| 发表于 2018-2-26 09:27:47 | 显示全部楼层
茕迪昂 发表于 2018-2-6 08:38
签署的具体内容呢?

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 楼主| 发表于 2018-2-26 09:28:44 | 显示全部楼层
富士山下 发表于 2018-2-6 08:43
时留下证据,以便发生纠纷时维护合法权益。

嗯嗯
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 楼主| 发表于 2018-2-26 09:30:07 | 显示全部楼层
你压到我翅膀了 发表于 2018-2-6 08:42
选择信得过的商家,看商家人品

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