句容热线网

 找回密码
 立即注册
搜索
查看: 28738|回复: 3

[政情通报] 3.15 句容市市场监督管理局提醒句容市民:务必擦亮双眼,谨慎选择!

[复制链接]
发表于 2020-3-13 16:20:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
        “国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。句容市市场监管局特别整理了部分案例,来提醒广大消费者,在理性消费的同时一定要保护好自身权益。
, _* x5 ^; \2 m4 R

3 @& L0 z3 |* K( ?! u       案例一:南京某摄影股份有限公司句容分公司以提供摄影服务为由,预先收取了消费者的消费款,人数众多,金额较大,因经营不善,于2019年后停止经营。镇江市消协依据《消费者权益保护法》和《镇江市侵害消费者权益失信行为认定与管理办法》,对该股份有限公司句容分公司侵害消费者权益失信行为认定评审并进行了公示。) C7 j1 a* N3 D

) t, y! R7 L6 ?3 e% d) p* p       案例二:2019年6月,句容市监局华阳分局接到投诉,投诉人胡先生反映其妻子自2016年起在某美容中心被工作人员欺骗消费,该美容中心承诺说通过提供刮痧、美容、身体排毒服务能治病,消费金额达几万元,并提供了票据。经过调查,该美容中心所承诺的服务内容,不能治疗疾病,明显存在夸大服务宣传,欺骗误导消费者。工作人员进行了调解,该美容中心也认识到自己的问题,并表示将加强诚信经营。最终双方达成一致意见,美容中心退还给投诉人40000元。* V5 {+ P7 u$ X% q
' I4 Q" b: J  ]+ @; `3 ?
       案例三:2019年12月,句容市市场监督管理局黄梅分局接到葛某的投诉,反映其在2018年3月安装的家庭影院出现问题,费用是4.25万元。维修时发现商家给其安装的货品与合同约定的不一样。在接到投诉后,组织调查了解,在分析原因、明确责任的基础上,商家也认识到自己的错误。经分局工作调解,最终双方达成一致意见:商家一次性退赔投诉人4万元整。+ q; [; e- r: o  y) ]/ X+ v/ _. N
3 h" z) _- t% v! ?/ t* ]
       案例四:2019年10月,句容市市监局宝华分局陆续接到俞先生等多人投诉,投诉称其参加了某楼盘的微信转发商家宣传文案,集128个赞,送200元加油卡的活动,但其集满赞去领取加油卡的时候,商家却告知先到先得,与宣传不符。在接到投诉后,组织调查了解,由于微商没有对活动奖品的领取方式及时间作出具体明确的告知,易造成消费者认为只要符合集赞数的条件,即可获得奖品的认识。针对存在的问题,商家应本着有利于消费者利益的方面履行促销活动。商家违反了《消费者权益保护法》的相关规定,责令其改正。商家也意识到自己的错误,将200元加油卡给到了集满赞的消费者人员。' s! K, f" i) b, Z# W1 _4 |7 Y

/ ~: |& |) C1 Q6 @' J& m       案例五:张先生于2019年4月通过12315平台举报,反映其在本市郭庄镇聚星街一家餐馆消费,结账时商家在未提前告知的情况下收取了餐具费,投诉人认为收费不合理,于是举报。句容市市场监督管理局郭庄分局的工作人员到现场了解举报情况,经现场检查确认,该店在经营场所内未以店堂告示或口头告知方式进行收费提醒。涉嫌变相强制消费者使用收费餐具,对此,句容市市监管局给予了商家警告、罚款 的处罚。
/ o+ l  `5 k6 v8 R  Y4 G$ _, |1 q; D* u) X
       案例六:2019年7月,黄梅分局接到投诉,投诉人反映其年初在句容经济开发区某装潢材料经营部购买的衣柜背板有起泡现象,找商家协商未果。分局在接到投诉后,组织调查了解,经过调查,投诉人反映的情况基本属实。消费者购买的衣柜背板起泡当属质量问题。商家也认识到了自己的错误。经工作人员现场组织当事双方调解,经过沟通,达成一致并签订《消费者权益调解书》,由商家一次性赔付投诉人5000元整。. l9 f9 k3 N0 L( G' p& R* h

1 P# ]9 G/ l0 X* X$ L       案例七:2019年10月,句容市监管局天王分局接到投诉,投诉人反映其母亲到天王镇一大超市购物,在下电梯的时候,由于电梯在运行过程中突然停顿导致其母亲从电梯上跌倒受伤,与超市方交涉,因双方意见分歧较大,未能和解而投诉。分局在接到投诉后,出现场进行查看,核实情况;对投诉人母亲伤情治疗病历进行了解,将情况向超市方进行反馈;在分析原因、明确责任的基础上进行调解,超市方同意先给予投诉人3000元,后续根据情况再作赔偿。3 E# d# K8 j5 M$ w: E! T, ]; y' s! b
; D0 d; t' M7 c- ?4 h* e1 P
       案例八:2019年11月,句容市市场监督管理局华阳分局接待了本市一位身患聋哑残障的投诉人,经过书写等方式沟通,了解到投诉人因自家房屋装修与某装饰设计工作室签定家装协议,装饰设计工作室没有按照约定进行装修完成所产生的纠纷。分局在接到投诉后,约争议双方到华阳分局核实情况并组织调解。在调查情况中,由于投诉人的状况特殊性,经营者与之协商交流少,造成当事双方在装饰要求和理解方面,存在一定的差异,工作人员指出了消费者提出的问题,在共同分析原因、明确责任的基础上,该装饰设计工作室承诺在以后的经营活动中按合同履约,避免类似问题的发生,并给予投诉人3000元作为补偿,最终双方达成一致意见。
# ^! _1 k3 P0 [7 `/ V) V/ L  R9 [/ z
       消费提示:养成保存证据的习惯
+ M2 l0 z  I) M' j9 W       句容市市场监督管理局提醒广大消费者,面对商家的促销活动,特别是女性消费者在美容、美发、健身等消费领域,要理性、合理消费,抵制诱惑。在办理预付卡服务须提前对商家的资质和相关信息多了解、核实,按照商家的活动办卡时,卡内的充值金额不宜过高。务必索取并妥善保存购买发票、宣传单等协议或凭证,一旦自身权益受到损害,可将协议、发票等作为维权证据。如遇消费纠纷,可首先与经营者交涉,交涉不成的,可就近找当地市场监管部门或消协组织进行投诉或拨打12315举报。积极维护自身合法权益。% u4 k7 f# X  r$ X- Y+ l% l
! U  Z$ g) z" J4 x0 d3 F1 B
       希望广大消费者通过此消费提示,能够树立一个正确的价值观和消费观。在消费者权益受到侵害时,要勇于发声,善于寻求帮助。0 y4 W+ Z1 n' |& H
" ^+ x& k( c6 G
专属句容本地社区
回复

使用道具 举报

发表于 2020-3-13 17:22:40 | 显示全部楼层
这么多案例啊
专属句容本地社区
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2020-3-14 06:11:55 来自热线APP | 显示全部楼层
4.25万的家庭影院,只要2千5百元,
专属句容本地社区
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2020-3-14 11:53:16 | 显示全部楼层
处罚呢?没有重重的处罚,这类问题不会自行消失。
专属句容本地社区
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|小黑屋|句容联盛网络信息服务有限公司

GMT+8, 2020-3-30 08:13

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表