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[百姓呼声] 《网上信访“人民满意窗口”建设》江苏省信访系统开展网上信访活动

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发表于 2021-4-9 04:35:34 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国江苏镇江

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江苏省政府信访局

7小时前 · 江苏省信访局官方账号

为创新践行新时代网上群众路线,进一步规范和加强网上信访工作,推动全省信访工作高质量发展持续走在前列,近日,江苏省政府信访局下发意见,在全省信访系统开展网上信访“人民满意窗口”建设活动。


指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,切实履行为民解难、为党分忧政治责任,持续深化“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”活动,充分发挥网上信访主渠道作用,打造具有江苏特色的网上信访,为“强富美高”新江苏建设做出积极贡献。


建设原则
1.坚定政治立场

坚持旗帜鲜明讲政治,充分发挥了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心职能作用,确保网上信访工作正确政治方向。

2.坚守人民情怀

坚持以人民为中心,带着感情和责任做好网上信访工作,努力让信访群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护,切实增强获得感幸福感安全感。

3.聚焦矛盾化解

把解决问题作为出发点和落脚点,完善办理机制,强化责任落实,全面提高网上信访事项一次性化解率。

4.注重规范高效

坚持以标准化促进规范化,做到网上规范录入、网下规范办理。健全完善“三减三优化”工作机制,强化网上信访方便、快捷、高效导向。

5.坚持整体联动

强化系统思维,推动形成纵向贯通各层级、横向覆盖各部门(单位),业务上下协同、数据互通共享、网上联办督办工作格局。


建设目标


1.平台支撑有力


加强信访信息化建设,实施“江苏阳光智慧信访”建设工程,建立全省统一的网上投诉受理平台,优化升级网上投诉端口,建设“网上信访大厅”矩阵,阳光智慧信访系统横向到边联通部门(单位),纵向到底延伸至乡镇(街道)。

2.群众会用爱用


强化便民利民意识,网上信访界面设置友好、操作程序简化,推广应用自动推送短信等智能提醒功能,全面推行网上信访代理服务,以“好用管用”引导群众更多选择网上信访。

3.渠道规范有序


畅通和规范领导信箱、网上投诉、手机APP信访、微信信访等网上信访渠道,引导群众依法有序、文明理性反映诉求。

4.责任归属准确


工作人员业务精通,熟练运用阳光信访信息系统,转交责任主体准确无误。交办督办件、“两函一单”办理质量高。

5.流程标准严实


严格《网上信访事项办理工作规范》《信访事项网上录入、网下办理工作规范》等制度落实,信访事项受理办理及时,处理意见书格式规范、附件完整。

6.组织保障健全


市县两级信访部门设立或确定网上信访事项办理工作机构,配备与工作任务相适应的工作人员,建成一支高素质的网信工作队伍。


来源:省政府信访局网信处

发布:王跃武


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 楼主| 发表于 2021-4-9 08:47:24 手机客户端 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏镇江
网络上诉求你要反映的问题快马加鞭未下鞍就能解决问题,这是一个划时代的途径。人民的表达权、监督权、参与权瞬间就能反馈给省委书记,得到妥善处理。我们要做到紧跟时代的步伐,运用公民权利产生了铁笔御史般的份量!
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