我市银行网点精心打造文明服务“爱心港湾”

水秀裙摆

工商银行

       近日我市温度持续上升，最高气温达到35度，这给户外工作人员带来了较大考验，看到网点周围的环卫工人们以及其他户外工作者们在炎炎夏日里依然在辛勤付出，句容工商银行崇明桥支行开展了夏日送清凉活动，在网点室内专门设立了“工行驿站”，为周围环卫工人提供了休息场所、凉开水等服务，为我们的城市建设提供一份力量。

建设银行

       建行句容支行大楼周边有很多忙碌辛苦的环卫工人，支行将他们请进大楼营业厅的“劳动者港湾”，向他们送上水杯、毛巾、纯净水，体验“劳动者港湾”的服务。

       建行句容支行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，”通过“请进来”和“走出去”活动，增强了社会公众对“劳动者港湾”的认识，持续提升了“劳动者港湾”服务能力和公益品牌影响力。

中国银行

       今年以来，句容中行进一步深化银行业文明规范服务体系建设，着力弘扬尊老敬老传统美德，履行社会责任，在全市网点组织开展适老网点建设工作。一是在营业网点设置提供现金、非现金、自助服务、尊老公益、公众教育、便民服务的区域；二是每个网点至少设置一个营业柜台（现金服务窗口），张贴爱心或适老服务引导标识，并针对老年人需求，在营业柜台（窗口）之间设置遮挡板等相关功能设施；三是每个网点组建一支志愿者服务队伍，值日志愿者统一佩戴起引导作用的工作袖牌；四是在网点的尊老公益区域常态化配设老年人常用的便民设施，如老花镜、放大镜、雨伞、纸巾、饮水机等等。

农业银行

       一直以来，句容农行践行“客户至上，始终如一”的服务理念，在各营业网点设立爱心服务点，为老年人、残疾人及其他需要帮助的客户提供暖心服务。对于行动不便无法亲自来网点办理业务的客户，爱心志愿者们也会开展上门服务。在高考期间，为助力本市莘莘学子顺利完成高考，句容农行还设立“爱心助考驿站”。为考生提供饮用水、纸巾、签字笔、口罩等应急助援和爱心服务；为考生家长开设休息区，提供手机充电站等便民服务。想客户所想，急客户所急，句容农行将继续传递温暖，积极践行金融机构的责任与担当。

江苏银行

       为了更好更精准地关怀外卖小哥，为他们在炎炎夏日及时提供服务，江苏银行句容支行联合社区开展了“我请小哥学理财活动”。

       活动中江苏银行句容支行的工作人员给小哥们送上宣传单页和暖心礼品包，理财经理通过通俗易懂的讲解，给大家介绍了灵活便捷的苏银理财，教会大家如何将小钱变大钱，如何看到每日的盈利，小哥们都非常感兴趣，纷纷添加微信想进一步学习和购买。

       通过此类活动，旨在让更多的群体加深对金融理财的认识，掌握科学理财的知识，江苏银行句容支行继续秉持精致化服务理念，服务有温度，守护好居民的“钱袋子，为维护地方经济金融秩序和社会稳定贡献力量。

紫金农商银行

       紫金农商银行句容支行高度重视网点文明优质服务建设，认真做好窗口单位文明城市创建工作。积极完善各类服务设施，设立学雷锋志愿服务站，为客户提供爱心座椅、专用点钞机、饮水机、报刊杂志供阅览，配备便民箱、雨伞架、老花镜等便民服务设施。在大厅醒目位置摆放行业规范、特色公益广告，利用网点LED电子滚动屏、视频展播、宣传展板等多种形式，加强宣传教育，营造良好的宣传氛围。

       同时，积极组织员工参加文明实践志愿服务活动，将金融知识宣传与文明城市创建相结合，开展人民币、存款保险、征信、防范电信诈骗等宣传活动，普及金融知识，提升金融素养，树立优质品牌服务形象。

句容农村商业银行

       句容农商行联合市总工会，持续推动基层网点融入社会治理，以金融力量满足民生需求，以营业网点为特色载体，全力打造户外劳动者服务站点，有效解决户外劳动者“喝水难、休息难、如厕难”等现实问题，为社会公众提供综合便民惠民公益服务。

       句容农商行营业部“红色港湾”服务站、句容农商行天王支行“助农港湾”服务站，均按照“六有”标准建设，围绕“暖心服务”“金融阵地”“邻里伙伴”“全民阅读”四大主题，全力践行“我为群众办实事”服务要求，让金融更贴心，服务零距离。

暖心服务  

金融阵地  

全民阅读  

       句容农商行始终秉持便民惠民理念，不断提高厅堂人员服务素质，着力打造高品质行业服务品牌。未来也将继续把这片浓浓爱意传递好、管理好、维护好、使用好，以更优质的服务为广大市民带去更多金融便利和保障！