江苏句容：“一把手”走流程 走心又走实

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江苏句容：“一把手”走流程 走心又走实


　　为推动办税缴费流程优化、组合式税费政策直达快享、纳税人缴费人涉税诉求及时响应，近日，国家税务总局句容市税务局党委书记、局长施吉华深入办税服务厅，开展“一把手”走流程活动。

　　在办税服务厅，施吉华采用“沉浸式”体验的工作方法，以纳税人的身份深入一线窗口，“零距离”体验办税流程。在导税区，施吉华详细询问了导税分流工作，与导税员一起梳理了整个导税办税流程，并讨论了建立专门意见反馈和投诉窗口相关事宜。在自助区，施吉华以纳税人的身份打印了完税证明。在体验区，施吉华体验了留抵退税线上申请流程，并与纳税人缴费人深入沟通交流，征求优化办税流程的意见建议。



　　在税小希工作室，施吉华还以工作室成员的身份，接待了前来咨询的句容市茂华女装有限公司财务人员。“真没想到税务局的局长来到大厅，详细地问需求、问建议、问感受，告诉我们有问题可以随时找税小希工作室。这样的活动有新意、接地气，让我们感受到了税务部门为提升办税缴费便利度的诚意和决心。”公司办税人员张捷表示，看似很平常的一次业务办理，让他感受到了别样的暖心和贴心。

　　施吉华表示，“走流程”蹲点活动是落实为纳税人缴费人办实事的有力举措，通过对政策落实和办税缴费的全流程、各环节开展沉浸式体验服务，查找纳税人缴费人办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题，能更加精准掌握工作中需要改进的部分。下一阶段，句容市税务局将继续聚焦落实新的组合式税费支持政策，聚焦纳税人缴费人涉税需求，精准推送税收优惠政策，持续优化办税缴费流程，提升纳税服务质效，全力为纳税人缴费人解决疑难问题，用全“新”的服务拉近与群众“心”间的距离，为打造一流营商环境积极贡献税务力量。（王希）