我市银行深入推进网点窗口文明建设（续）

水秀裙摆

农发行句容支行

为营造文明、有序的城市环境，农发行句容支行积极提高窗口服务质量，优化金融服务体验，明确十字文明礼貌用语，确保礼仪举止规范、环境卫生整洁，严格落实防疫要求，多措并举助力城市建设更加文明卫生。



02、中国银行句容支行

中国银行句容支行营业部认真落实全国文明城市建设工作要求，定期开展检查，进一步完善网点服务环境和设施设备，提升服务水平和能力。进门大厅干净整洁，厅堂人员佩戴志愿者袖章，热情服务每个到店客户。厅堂配置饮水机、血压仪、放大镜、点钞机等便民服务设施，为客户提供温馨舒适的服务。同时，网点经常开展微沙龙，帮助客户防范金融诈骗和非法集资等，为文明城市贡献自己的力量。





03、建设银行句容支行

建设银行句容支行积极推进文明城市建设，多措并举推动各网点公益宣传、优化环境设施、提升文明服务规范工作落实落地，精细管理，优化服务形象，立足厅堂开展创建服务，营造浓厚创建氛围，协调推进各项创建工作落地。



04、民生银行句容支行

积极推进文明城市建设，全员发动，主动作为，展现银行窗口良好精神面貌。对网点的软硬件设施进行优化升级，从员工形象，行为规范，海报张贴，厅堂环境等方面着手，全面升级网点服务水平。将文明城市建设工作融入日常，融入每一天，时时传递正能量，营造文明城市建设良好氛围。



05、华夏银行句容支行



认真贯彻落实推进文明城市建设，在营业网点出入口明显位置张贴无障碍标识。残疾人士前往厅堂办理业务可拨提前电话寻求帮助，提供轮椅等设施。厅堂有专人主动引导叫号办理业务，并厅堂内提供了纸质客户意见本，针对客户提出的意见做到进一步优化服务。

06、句容苏南村镇银行

句容苏南村镇银行全面落实文明服务各项规章制度，严格要求人员服装整洁，标志齐全，正确使用文明用语和普通话；更新残疾人无障碍通道服务标牌，修葺地砖踏步，确保营业机构门厅区域整洁有序；服务规范、投诉电话、客户意见簿、防滑防摔安全标语随处可见；大厅内设置的“温暖角”，为客户提供爱心座席、饮用水、医药箱、针线包、雨伞、花镜等，用实际行动做到“服务客户，以客户为中心”，以昂扬的精神面貌向社会展现良好的自身形象。



07、南京银行句容支行

南京银行句容支行始终高度重视全国文明城市建设工作，分管行长亲自负责，建设过程中支行一直准备充分，经得起检查。南京银行句容支行始终将服务客户放在第一位，安排大堂经理具体落实文明服务所需要的每一项工作和每一个要求，仔细核查，横向到边，纵向到底，发现问题及时整改，南京银行句容支行一定会以优异的成绩来展示南京银行在句容的品牌和形象。





08、浦发银行句容支行

浦发银行句容支行全力推进文明城市常态化长效建设，网点形象、服务水平、行为规范、网点环境得到全面提升。服务志愿者“红马甲”热情接待客户，为老年客户提供温馨体贴的服务。



09、农业银行句容市支行

自创建省级文明城市工作开展以来，农行句容市支行紧贴中心，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，服务窗口规范服务水平，努力打造文明和谐、规范有序的窗口形象，以提高全体员工的文明素质和单位文明程度。
  


10、交通银行句容支行

交通银行句容支行认真落实全国文明城市建设工作要求，常态化自检文明城市建设工作，明确责任和精心部署，全面提升网点综合服务水平。做到大厅志愿者着有标识服装且热情主动接待到店客户，门口和大厅秩序井然，公益广告和行业规范摆放到位。设置志愿者服务站，成立敬老志愿者小分队，提供药品、雨伞、轮椅、拐杖、充电设备供有需要的人使用。从多个方面进行全面摸排和落实整改，引导员工和社会公众增强文明城市创建意识，形成宣传和落实创建文明城市的良好氛围。



11、苏州农村商业银行句容支行

苏州农村商业银行句容支行积极推进文明城市建设，定期自查自纠，从完善基础设施、加强厅堂服务入手，为客户提供暖心服务。

厅堂内公益广告、行业规范、标识标牌完备，营业环境整洁卫生，无障碍设施完备。厅堂内安排专人作为自愿者，热情接待每位客户，提供咨询、引导等服务，服务有记录、受监督。厅堂休息区提供饮水机、雨伞、老花镜、爱心药品、轮椅等专属服务项目，可满足不同客户应急需求。



12、邮储银行句容支行

邮储银行句容营业部为进一步做好创建文明城市工作，要求全员高度重视重要性和必要性，做到卫生整洁，热情礼貌，着装规范，将文明真正的融入到自己的工作中。

同时为营造更好的服务环境，提升服务质量，网点增配便民服务设施，不断优化网点软硬件设施，设置老年人业务办理“绿色通道”，提供专人咨询。设置爱心窗口，配备老花镜、医药箱、轮椅等便民设施，为老年人营造温馨服务环境，此外考虑到网点老年客户较多，设置了相应的等候休息场所，为老年人在网点提供暖心服务。