春季家装“套系化”需求火热，京东五星电器升级新工种“提案师”

五星电器专用

“金三银四”家装旺季来临，家电业迎来新一轮消费潮。很多新居装修、老房改造的家庭开始忙碌起来。不少业主表示：“家装耗时长、工序多、花费大、细节繁琐，如果有一位精通家电家装知识的专业人士一手包办就好了！”面对市场火热需求，京东五星电器在315“家电家居生活节”期间，除了为消费者提供全场景家电家装产品优惠外，还特别升级新工种“提案师”，通过过硬技术、专业服务让家装过程化繁为简。

据京东五星电器表示，家装旺季折射新消费趋势，家电和家居、家装形成智慧生活的整体。年轻消费者的家电需求正从“基本型”转向“高配型”，视听感觉佳、舒适性强、低噪音、高转速、智能性优的家电产品尤其受到消费者欢迎，家电单一品类之间的壁垒也正在被打破，套系化、场景化需求与日俱增。这让家电“提案师”工种挖掘了可观的市场空间。京东五星电器将原有家电顾问服务全面升级成为1对1提案师，专攻家电家装服务难题。

图片说明：京东电器根据用户家电套系化需求升级新工种 " 提案师 "

一个黑色工具箱是京东电器家电提案师上门的“全部家当”，小小的箱子却装了不少好东西，包括激光测距仪、空气测量仪、水质检测仪、分贝仪、风速仪、红外测温仪等一系列专业工具，这是家电提案师工作的好帮手。提案师还为消费者提供定制的“全屋家电家装方选购方案”，并通过家电套购、家电家装一站无忧购等个性化选购方案，为消费者提供更实惠的价格及更简单放心的购物体验。

“很多顾客都在担心家电后期的使用和维修问题，甚至是找山寨售后，但通过家电提案师，可以化解家装遇到的全部难题。”京东电器家电提案师李晨表示，他们将提供免费上门量房服务，对顾客家的空间动线、空气、噪音、水质等进行实地监测，量身定制全屋家电家装融合方案；还根据装修进程优化购买周期，减轻消费者的费用负担；并提供一对一专属服务，涵盖售前售中售后全程跟踪，让所有“选择困难症”烟消云散。

除特别升级家电提案师外，315“家电家居生活节”期间，京东五星电器、京东电器还全面升级服务内容，在“7天无理由退货、30天价保、大家电质量问题30天包退180天包换”的基础上，通过 “价保”、“换新”、“送装”和“维修”等服务项目的“组合拳”，为消费者提供更加放心无忧的服务体验。