健康零距离 | “互联网+延伸护理”进家庭 服务居民暖人心

水秀裙摆

       “带老太太去医院复查是我们家最头疼的事，除了开车接送，抱着老人上下车，到了医院还要挂号、候诊……又耗时又费力。现在网上预约下单，就有专业护士上门服务，真是太方便了！”近日，家住黄梅街道的黄老太体验了一次句容市人民医院“护士到家”服务，足不出户就享受到了优质便捷的护理服务。

       为进一步落实《“健康中国2030”规划纲要》和《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》等文件精神，创新医院护理服务模式，满足患者出院后延伸护理需求，8月8日，句容市人民医院正式启动“互联网+延伸护理服务”项目，将护理服务从医院、病房延伸到家庭，服务居民健康零距离。

       8月25日清晨，句容市人民医院派出江苏省老年专科护士朱孝玉和江苏省神经外科专科护士刘庆一起前往安城御园居民小区，上门为一名78岁的黄姓老太提供护理服务。老人患有多种慢性病，长期行动不便。一天前，老人的女儿在句容市人民医院微信公众号上预约下单了静脉采血护理服务。

       到达患者家后，护士再次核对评估患者情况，然后按照流程规范进行静脉采血操作，操作全程与患者及家属保持沟通，并进行相关健康宣教。完成静脉采血最后一步后，朱孝玉收拾用物，将医用垃圾带回医院处理，并在离开前细心地叮嘱道：“阿姨，有任何护理问题，都可以线上咨询我们。”

       家住太阳星城，今年75岁的刘大爷同样也被术后护理问题困扰，原来，刘大爷因病需要定期去医院更换导尿管，但老人常年带无创呼吸机，出行非常不便。

       8月中旬，刘大爷家属在句容市人民医院公众号上看到“护士到家”服务，立刻进行了网上预约。到了更换导尿管的日子，医院派出中华级危重症专科护士胡安丰和急诊科护师包华成两名男护士如约上门，为刘大爷细致地开展了更管导尿管护理服务，过程十分顺利，患者及家属开心地表示“感谢你们！没想到更换导尿管，护士上门就能轻松搞定啦！”

       优质的护理服务背后，离不开医院的高标准、严把关。据悉，句容市人民医院遴选临床经验丰富、操作技术娴熟的护士长，省、市级专科护士组成团队，通过线上预约，线下上门为患者提供基础护理、母婴护理、专科护理三大类共十余项护理服务。

       句容市人民医院“互联网+延伸护理”服务项目负责人巫素青介绍：“平时护士的本职工作非常繁重，经常需要利用下班或者休息时间做上门服务，但为了更好地满足患者的需求，她们都在克服困难坚持。“护士到家”服务上线不到一个月，已有多位居民通过“句容市人民医院”微信公众号线上预约下单，体验过的都给出了一致好评，患者满意度为100%。

       句容市人民医院在全市率先开展“互联网+延伸护理”服务，进一步满足了市民多样化、多层次的护理服务需求，后续，医院将会根据居民健康需求进一步优化服务套餐、拓展服务项目，更好服务居民，让居民健康有“医靠”。

“护士到家”下单流程

       第一步

       关注“句容市人民医院”微信公众号

       第二步

       点击“护士到家”栏目进入，选择相应服务项目，根据要求实名认证和填写服务信息，最后支付费用即可。

       护士到家目前开展项目

       1、基础护理：留置/更换导尿管综合护理、留置/更换鼻饲管综合护理、伤口护理、静脉采血。

       2、母婴护理：新生儿经皮胆红素测定（黄疸检测）、新生儿脐部护理、母乳指导喂养、产后护理、新生儿臀部护理。

       3、专科护理：造口护理、 植入式输液港（PORT）维护、PICC导管维护。