知名早教机构“金宝贝”突然闭店！退款要等30年？

文昌里

知名早教机构“金宝贝”突然闭店！退款要等30年？





近日，连锁早教机构金宝贝位于南京的三家门店同时关闭的消息，引发广泛关注。
据当地多位家长反映，金宝贝门店发出停止运营的通知十分突然，有家长到了教室门口才发现机构已经停止授课。还有家长表示，在关店不久前，一些门店仍在推销课程，发展新会员、鼓励家长们续课。但实际上，一旦家长想要退款，则需要等上25年，甚至30年。
家长：毫无预兆
上课前突然收到闭店通知
金宝贝南京中心3月19日宣布暂停运营三家门店。去年3月底，吴女士在南京金宝贝江北虹悦城店给孩子办了卡。因为月龄小，上课的次数不多，到3月19日门店关张时，还剩93节课。


南京家长 吴女士：毫无预兆。3月19日，孩子有一个10点15分的课，但是商场是10点开门。当时我在楼下收到一个信息，说异常闭店。我说今天的课怎么办？然后他没有回复，10点我就带着孩子上去了，刚好看到商场的保安在门上面张贴闭店通知和处理通知的群二维码。当时去上课的孩子很多，家长全部都在门口待着。


可公开报道显示，除了南京中心，从去年开始，金宝贝北京的直营店铺也大幅缩水，上海、重庆、济南、深圳、南昌等多地也出现了门店突然闭店的情况。上海家长王女士接受记者采访时说：上海各门店的情况和南京差不多。


上海家长 王女士：它是在2023年11月20日正式关店，而我买课的时间是2023年11月4日，卖课的时候说他们跟商场签了好几年的协议，至少近三年不会关。
金宝贝早教机构
有400多家加盟中心
记者也查询了金宝贝早教的官方网站，网站显示，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。主要为0到60个月的婴幼儿提供音乐、运动等相关课程。
从闭店通知来看，金宝贝南京中心主要是因为资金流断裂，难以为继。接受记者采访的多位家长均表示，金宝贝采取预付费制度，根据课时数量的多少，一次至少缴纳一万多元的学费。
停业前仍向家长推销预付费课程
南京家长 邓先生：当时缴费金额是16180元，我们还剩63节课没上，大概金额是9000多元，3月19日突然收到了他们停业的通知，说是2007年进入了南京市场，这么多年，他们遇到了困难，资金链断裂。


实际上，闭店前不久，还有不少家长刚刚购买课程。


南京家长 韩女士：他们在关店前两三天，还有让家长追加课时，几千元几十节课的都有，很多家长之前有80多节课，然后他们又订了四五十节课，没过两天可能课还没上，已经关门了，他们在关门前两天也一直在收费。
金宝贝客服称
金宝贝南京中心为加盟机构
目前，金宝贝南京中心关店究竟涉及多少位家长，公安部门仍在统计中。家长预付费的钱款怎么办？26日中午，记者致电金宝贝早教客服中心，对方表示，南京门店为加盟机构，具体解决方案由门店自行决定。
金宝贝早教客服中心：南京的门店都是加盟的，是独立运营的，所以他们的售后是在当地成立了专人售后小组，售后方案的确是要由他们给您的，我们这边也会去帮您反馈，督促他们尽快公布处置方案给家长。


家长们提供给记者的多份文件显示，金宝贝南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，按照前后两份不同的核算方案，金宝贝方面预计花25至30年，才能为家长们陆续完成退费。


王女士算了笔账，自己买课的费用是12800元，共55节课，平均230块钱一节课。异业置换，每次至少消耗两三节金宝贝课程，成本高昂。


江西南昌家长 程女士：有些机构的课根本就不是我们想要上的，到他们这里上一节课要划两节金宝贝课的话，一节课就合到三四百元了，很贵。但是你不划课也没办法，他也不给你退钱。
退费等问题已交由
涉事地区相关部门处理
据了解，金宝贝南京中心三家门店关闭之后，目前由南京各区分别牵头处理后续问题。26日，记者致电其中一个区的市场监督管理局询问进展。
南京某区市场监督管理局工作人员：金宝贝这个事情，我建议您拨打12345反映一下。我们不是他们行业监管部门，也不是预付卡办理的牵头部门，应该是商务部门在牵头主办这个事情。


南京某区商务局工作人员：进他公司账户，如果说被我们监管到了，我们肯定找他谈话，记名卡必须不能超过5000元。这个是在金融这一块，现在金融局合并到发改委，所以我们联合也有好多部门。


上海家长 王女士：第一时间是报案的，基本上没有什么结果。紧接着家长又去打12345，分到上海各个区，区里面联系我们当事人说，他们也没有办法，你只能到金宝贝公司注册地所在的区去反馈。公司现在移到了徐汇区，我们又继续去找徐汇区，徐汇区又说让我们去起诉。
消费者权益保护法实施条例
7月1日起施行
即将于今年7月正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，对预付式消费作了明确规定，未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。
如何根治预付式消费中的
“退款难”问题？
如何才能根治预付式消费中出现的“跑路、退款难”等问题，来听听专家的解读。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：目前有一些规定，比如像教育培训类的收费，一次性收费不能超过三个月。按课时，不能够超过60个课时。但是这种规定落实得并不是很好。大家觉得长期以来都是这么收的，还有现在这种监管的职责也不够明确。尽管有一些文件的规定，但没有一些明确的罚则，比如到底由哪个部门来管，监管部门要承担什么样的责任，包括经营者应当承担什么责任，还不是很具体。我们调查过，各个地方有很多的这种部门，不是垂直的。我们现在就要把这种规定真正落到实处，如果在日常监督检查的过程中，发现经营者确实存在经营风险的，要督促经营者去整改落实。另外一方面要向社会公布，要建立预付费安全保障机制，资金存在银行托管账号上，而不是把所有的经营风险都由消费者来承担。
综合｜央视新闻客户端 央视财经
来源：江苏新闻

闽榕

怎么搞的，知名机构也这样？

文昌里

退费要分25年，权益维护岂能“青丝到白发”
“对不起，门店即日起暂停运营。”3月19日，南京金宝贝早教中心在南京的三家门店宣布暂停运营、暂停教学服务，寻找新的资方和资金入驻。多家门店关闭，意味着大量的家长面临转课、退费问题。3月22日，南京金宝贝发布解决方案，称可以跨机构转课，退费则需要分25年支付完毕。对此方案，家长们纷纷表示不满。（3月24日《扬子晚报》）
对于一些商业化的运营机构来说，“关门大吉”“人去楼空”的现象并不稀奇。赚钱的时候热热闹闹、宾至如归；不赚钱的时候连个招呼都不打，拍拍屁股找不到人了。3月22日，金宝贝公布的解决方案显示：退费过程将长达25年，从2024年7月1日起至2049年7月1日，每年7月1日支付应支付款项等比例平均25年之份额，直至全部支付完成。方案一发布，家长们都表示不能接受，“当初报课的时候怎么不给分期付款？”
退费要分25年，这牵涉的不仅是诚信经营的问题，还牵涉到了法律法规的问题。最重要的是“退费要分25年”就是一张空头支票，就是一块诱人画饼，就是一座海市蜃楼。25年的承诺能不能兑现谁能说得清楚？
事实上，这并不是孤立的案例，类似的事件在近年来时有发生。这些事件引发了人们对于如何约束早教中心等机构的行为，以及如何更好地维护百姓的权益的思考。对于早教中心等机构来说，他们应该意识到自己所承担的社会责任。作为提供教育服务的机构，他们不仅仅是经营者，更是教育者，应该对家长和孩子们负责。在面临经营困难或者其他问题时，应该以家长和孩子们的利益为重，而不是仅仅考虑自身利益。出现突发情况需要关店，需要妥善处理好退费事宜，而不是采取拖延甚至不退费的做法。
政府部门也应该加强监管，约束早教中心等机构的行为。应该建立起一套严格的管理制度，确保这些机构能够合法经营，同时也能够保障家长和孩子们的权益。对于一些经营不善或者违法经营的机构，应该及时进行处罚和整顿，以维护市场秩序，保护家长和孩子们的合法权益。切不可到了“需要关门”的时候才发现“退费无门”。2023年江苏省政府办公厅印发的《关于规范校外培训机构发展的实施意见》明确规定，校外培训机构一次性培训收费跨度不得超过3个月或60课时，且不得超过5000元，提前收取费用不得早于培训开始前1个月。但是，在金宝贝的维权家长中，还是会见到1万、2万、3万甚至更高的预收费包。那么，也就足以说明，政策是政策、规定是规定，都成了耳旁风。这个过程以及后果的造成，监管部门是无法推卸责任的。
对于家长来说，也应该提高自我保护意识，选择正规、有信誉的早教中心。在签订合同之前，要仔细阅读条款，了解自己的权益和义务。如果发现有任何不合理的地方，应该及时提出质疑，避免日后出现纠纷。同时，也可以积极参与相关的维权行动，争取自己的合法权益。
维护权益等25年，估计这些孩子的妈妈和爸爸，也都变成了老头子和老太太了。这不是解决问题的正确态度，监管部门也不可跟着和稀泥。只有各方共同努力，才能够有效地约束人去楼空的现象，维护百姓的权益。这起事件警示我们：如何预防“人去楼空”“关门大吉”，需要在“关口前移”上把管理做得更扎实。（郭元鹏）

文昌里

3月19日，金宝贝南京3家门店突然同时关门。
很多家长一脸懵逼：“前两天刚缴续费的钱，没想到关门了。”
据现代快报报道，从去年到现在，中国头部儿童早教连锁品牌“金宝贝”，在全国多地出现关店潮。


不少家长都是刚刚被忽悠缴费，过几天就发现店没了……
在南京的江宁景枫中心店，金宝贝的门口贴着一张《致家长书》：
“自2024年3月19日起，金宝贝南京江宁景枫中心、华采天地中心、江北虹悦中心将暂停运营、暂停教学服务，寻找新的资方和资金入注。”
后面还给了个二维码，让消费者扫码进群协商。


几百名家长，数百万的学费。
所谓的协商，不是直接退费，而是恒大的那个套路：
1.退费，但不是直接付款，而是分期，每年还一点，分30年还。
2.众筹上课，由家长继续掏腰包众筹，返聘老师恢复上课。
3.分流上课，沟通机构周边2公里内的不同机构，在家长认可的情况下，进行转课。
消费者协商群内的《解决方案大纲》表示：
“目前南京金宝贝的资金链完全断裂，根据不完全统计，目前算上工资、商场欠租、学员课时、其他债务，共计2800万左右。”
无良房地产跑路的那一套，早教机构可谓原封不动地学过去了。


“去年底我刚交近4万元学费，只上了几节课。”
“太突然了，前一天还在卖课促销，第二天晚上就被通知要闭店。”
无相君看了下相关家长的吐槽，发现金宝贝的关店套路，可谓有备而来：
一开始，是兜售课程，说年终活动优惠力度大。
然后是说房租有问题，可能重新选店，重新开。
紧接着，就是招呼都不打一声，直接人间蒸发。
金宝贝的跑路步骤，是专业的。
早在今年1月初，金宝贝集团北京、上海、天津等多地公司就同时更换了法人，换上一批“职业法人”。
江湖人称：职业闭店人。


在中国，有一种团队，是专门帮人跑路的。
他们主要接收一些即将破产的公司或店面，通过一系列的造假，帮助原企业主争取跑路的时间和资金，同时专业化的处理跑路问题。
具体操作是这样的：
1.找到甲方，收取几万到几十万不等的费用，把公司接过来，更换法人代表。
通常，对方会表示自己有专业的律师和管理团队，可以承担风险。
2.运营一系列的闭店工作，包括退房租、减资、宰客户最后一笔，搬运公司资产等，原老板即可全身而退。，
3.让自家专业老赖继续充当老赖，一边安抚消费者，一边准备闭店。
因为消费者发现问题后，往往只能报警，但这又不涉及刑事罪名，警察只能引导消费者向市场监督管理局投诉。
从投诉到调查，再到结果，中间需要大量的时间。
如果选择起诉，磨磨蹭蹭几个月后，法院也判决商家退款了。
但商家说了：账上没钱。
横竖一句话：法人没钱，也找不到人，让消费者维权无门……


这类团队目前大量活跃在灰产界，脱胎于“行业刚求”，但同时也造成了市场的紊乱，让行业雪上加霜。
他们其实就是在钻一个法律的漏洞：公司法人代表变更，交割完毕，那么“原公司”的债务就与“原法人代表”无关了。
而这些“接盘侠”，也能在这个工作中，赚到好几波钱。
一波，是原法人代表的转让费、管理费。
一波，是做最后一波促销，尽可能吸引消费者充值。
一波，是变卖公司、店内所有资产。
可谓三头挣钱。
过去，这些人主要做的是餐厅店、理发店的生意，但随着“获客渠道”的增加，教培、早教机构也成了他们的客户。
他们抓住了消费者维权成本高的弱点，既能“合理”钻法律的漏洞，又能收割商家的“遗产”。
至于原来的法人，很有可能在美国买豪宅，安稳享受后半生了……




越是生意不好做的时候，我们的消费者越要提高自我防范能力。
如何判断一家店要倒了？

首先，几个端倪一定要谨记：
1.公司突然变更法人。
2.商家突然开始优惠，而且幅度前所未有的大，并鼓励你冲会员。
3.商家原来的工作人员频繁变动。
其次，职业闭店人大量存在于美容美发、整容整形、健身健美、教育培训、快消加盟（代表：明星加盟餐饮店），老年保健器材等高毛利行业。


无相君还了解到，这些背债公司的人员组成，除了一些破罐子破摔的老赖之外，还有大量的癌症重症病人。
背债公司会通过医院科室等渠道联系到这些病人，鼓励他们再赚“最后一笔”。
同时这些人卖户头给背债公司，拿他们来办证、当法人，再适合不过。
毕竟消费者要是真把法人逼出个“好歹”来，还可以倒打一耙……
人性的黑暗，在这个隐秘的灰色角落中蔓延生根。
要想解决广大消费者不敢消费，又不得不消费的困境，唯有职能部门早日出手，根治这门黑产！

傲雪红梅

这个机构的家长有没有安装那个APP呢