“跨域通办”提效能 “异地办理”解民忧

204

“跨域通办”提效能 “异地办理”解民忧

今年以来，宝华镇便民服务中心重点聚焦“跨域通办”，在政务服务证照互认、警务互联等方面与周边地区深度融合，切实解决企业群众异地办事“折返跑”问题，助力审批服务效能再提升，持续擦亮“宝满意”政务服务品牌。

规范“宝满意·跨域通办”运行机制

按照“减时间、减成本、减跑腿”的原则，建立“宝满意·跨域通办”工作运行机制。“跨”难点，编制事项清单，主动对接龙潭等周边合作单位，认真梳理公安、市场准入等领域的联办服务事项，编制“跨域通办”事项清单。规范操作流程，对照事项清单，结合申请材料、审核要点、受理流程等服务要素，绘制“跨域通办”事项操作流程图。缩减办事时间，对照事项办结承诺期限，通过在线交流，及时反馈解决业务受理过程中遇到的问题，形成“跨域通办”事项及时响应机制。“通”堵点，建立通办互享互认机制。以“条块统合试点工作”为契机，依托江苏省一体化政务服务平台系统的互联互通，实现证明材料、审批结果的互享互认。完善通办服务机制，严格执行首问负责、一次性告知等制度，明确合作单位联办部门和联络员，加强“跨域通办”业务交流和人员培训。优化通办协商机制，在保持日常沟通的基础上，建立联合会商制度，根据服务过程中遇到的问题，动态调整“跨域通办”事项清单、办理流程。

开设“宝满意·跨域通办”综合窗口

通过“就近申、属地批、协同办、快递达”的工作模式，有效满足企业群众“异地事就近办”的需求。在大厅设置“宝满意·跨域通办”综合窗口，配备“宝满意·跨域通办”窗口工作人员，与合作单位保持及时高效的沟通，切实推进两地服务事项跨域办理。对“跨域通办”事项进行科学分类，可以全程网办的事项，由窗口工作人员面对面、手把手现场演示操作流程，指导企业群众完成网上申办；不可以全程网办、必须本人到场办理或不便异地制证的事项，由窗口工作人员代收代办，必要时现场连线属地工作人员，在线指导、核验身份、实时审批，最大限度方便企业群众，让他们能够就近申请，就近获得办理结果，不能当场获得办理结果的，利用快递及时送达。

扩展“宝满意·跨域通办”服务范围

围绕企业群众异地办事需求，不断延伸扩展“跨域通办”深度和广度。扩大“跨域通办”事项范围。按照“需求量大、覆盖面广、办理频次高”的原则，选择反映集中、需求迫切的事项，主动对接、强化合作，将“跨域通办”事项从户籍办理、个体户证照办理向公司注册、医保办理等业务领域延伸，加速推进“跨域通办”业务扩容。拓展“跨域通办”地域版图。优化营商环境，打破地域壁垒，将“跨域通办”合作区域从摄山镇、龙潭街道向周边其他区域拓展，统一签署“跨域通办”合作协议书，以业务的扩展、地域的拓展跑出服务企业群众的宝华加速度。

王 颖