请切切实实的帮助人民群众解决问题，而不是承诺了，却实现不了！

12345在线 · 发表于 2022-2-11 11:20:39

网友您好：
看到您的帖子，12345热线中心高度重视，立即查询核实，看到您曾在2022年1月9日来电反映污水井问题，热线当即派单至开发区。1月14日，开发区回复：已告知您会按照意见做好，您表示基本满意。1月18日，热线话务人员给您回访，您表示认可，故工单办结。
句容12345在线服务平台是市委、市政府设立的非紧急类公共服务平台，24小时提供在线服务，负责受理、转办群众及企业的政策咨询、建议批评、求助表扬、投诉举报、便民服务等非紧急类诉求，办理流程：受理——交办——回复——办结。
针对您的问题，2月11日上午，热线负责人已电话开发区，督促尽快核实处理。感谢您对12345热线工作的监督和支持。