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韩国小鱼摄影 发表于 2022-08-07 17:55
对于以上内容，韩国小鱼摄影店经核查，现作出事实陈述：
①楼主与2019年8月24日在本店购买了一个摄影套餐，当时有活动，599元活动套餐，额外再赠送399元一套（实际付款599元）所有拍摄套餐服务内容都有白纸黑字标注，具体服务内容顾客也是提前知晓的，超出套餐范围内的自愿购买项目及价格协议单上也有清晰标注。 599元活动套餐已经于2019年10月服务完成，拍摄期间所有服务人员均按协议内容去服务，没有出现任何异议。
今年8月6日预约了赠送的399套餐拍摄，
当天拍摄期间没有额外收取任何费用，也没有说选片时必须要再额外付款购买照片！所以，楼主所说的威逼客户额外付款并不是事实。
②8月6日拍摄当天楼主在店期间所有员工都是礼貌接待，用心服务，化妆师陪同一家三口挑选完三套服装后，楼主突然改变主意只打算拍一套 ，当店长了解到其需求后，跟其沟通，为了保证拍摄和相册制作效果，建议按套餐内容正常拍摄，至于后期选片时是否另外购买照片全凭自愿绝不会强买强卖，沟通期间我店所有人员并无任何的不当言辞或肢体冲突，现场其他顾客都有目睹（关于超出套餐之外的照片自愿购买一事，协议上有清晰标注，并且楼主在2019年10月份第一次来我店拍摄时就已经知晓的，当时也并没有任何疑议。）所以绝不存在楼主所说威逼利诱强买强卖的行为。
③当拍摄完第一套服装后，化妆师询问顾客还需要继续拍吗？宝爸回复是要拍的，宝妈也没有明确拒绝，孩子也乐意拍，所以我们才完成了三套服装拍摄。试问，一个6岁的孩子，父母也在身边，如果不愿意继续拍，那我们工作人员如何能够强行给孩子换服装做造型，并且完成另外两套的拍摄？所以，楼主所说不顾孩子和家长的体力精力，强行给孩子拍了3套服装纯属捏造，违背事实！
④韩国小鱼摄影店管理层在今天上午知道事件后，于8月7日12:00左右由店负责人致电楼主，经过1个多小时的耐心倾听，好言沟通。做为商家方的店负责人秉着和气生财，一切以顾客满意为基本原则，电话内就给楼主做了套餐升级的协调方案，希望能够有个圆满的结果。但是楼主除了套餐升级的方案之外，又提出了额外的经济赔偿及公开道歉的要求，但其又不愿意提供具体的诉求理由与赔偿数额，顾此次协商未果！
至此，韩国小鱼店再次真诚回应：做为商家，做为服务行业，我们深知客户口碑有多重要，尤其是在句容这样的小城市，绝不是靠坑蒙拐骗套路满满就能走长远的！
韩国小鱼摄影店在句容经营到现在15年的时间，服务了超5万个家庭，好评率达90%以上，转介绍率达85%，我们一直秉承诚信经营，用心服务的经营理念，相互尊重的做人原则，尽最大能力服务好每一位相信我们的顾客，有过改之，无过加冕！也欢迎广大顾客朋友们的监督与建议，我们必将尽力做到更好！
然而，对于恶意诽谤，捏造事实，在公众平台发布不实评价及引导恶意舆论者，对韩国小鱼摄影店造成恶劣影响的，韩国小鱼摄影店也绝不姑息，并将保留追究其法律责任的权利！
句容韩国小鱼摄影店全体人员感谢各位顾客朋友的信任与支持！
怎么不把你跟我说拍一套就不想买照片，直接放弃别拍的话说出来，有种说啊，在孩子门前发誓啊 |
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发表于 2022-8-7 10:21:52
发表于 2022-8-7 12:20:17
楼主