暖心案例 | 后白分局群众利益无小事，消费维权暖民心

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       近日，后白分局成功调解一起消费纠纷，为消费者成功挽回经济损失2500元。据了解，投诉人林先生前往某游乐场游玩，在进行彩虹滑道项目时，由于工作人员疏忽，致其软组织挫伤，林先生希望商家能够承担医药费、误工费等全部费用，在与商家沟通理赔方案无果后向12315平台求助。

       接到投诉后，后白分局执法人员第一时间联系林先生了解具体情况，同时前往现场进行实地调查核实，考虑到涉及具体赔付金额双方争议较大，为利于沟通协商，工作人员组织纠纷双方到分局开展现场调解。在事实清楚、证据确凿的情况下，被投诉人承认在林先生游玩过程中，存在工作人员值守巡逻缺位等工作疏忽。执法人员进一步指出，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定，被投诉人作为经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。通过对相关法律法规的解读宣贯，双方最终达成一致意见并现场签订调解书，由被投诉人一次性赔偿林先生医药费、误工费、精神损失费等合计2500元。

       随着旅游行业的复苏回暖，“彩虹滑道”等热门户外项目吸引了大量游客体验游玩，在给游乐场带来高额收益和利润的同时，刺激项目潜在的危险也如影随形，为排除安全隐患，做好安全管理工作，市场监管部门对各经营者提出以下几点建议，一是对存在风险的经营项目，应在显眼位置设置警示牌、并安排工作人员进行看护，二是对游乐设备定期进行检修维护，以免发生意外状况甚至安全事故。后白分局也将持续强化多方位监管、全维度服务，不断加强督查检查和执法力度，努力营造安全有序的旅游市场环境！