税务局“一把手”走流程听建议

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税务局“一把手”走流程听建议

近日，市税务局聚焦优化税费服务，深入开展“走流程、听建议”活动，党委书记、局长袁镇走进办税服务厅，以亲身体验、陪同办理、倾听心声、现场问效等方式，切身感受办税缴费的服务和速度，体验纳税服务创新举措，现场回应纳税人缴费人需求。

“您今天来大厅办理什么涉税业务？窗口人员提供的服务您是否满意？您在办税过程中还有什么问题吗？您对我们的工作有什么意见建议呢？”在办税服务厅导税台，袁镇化身税务工作人员，与前来办理业务的李先生交谈，详尽告知办税流程、时限和所需材料，并认真听取了李先生对办税缴费过程中的意见和建议。

在自助办税服务区和“税小希”工作室，袁镇变身纳税人现场体验了个体工商户日常涉税业务，通过“亲身办”的形式，现场体验办税服务厅内咨询引导是否专业、一次性告知是否到位、窗口办理流程是否顺畅等，全面检视了办税服务窗口的工作效率、工作作风和服务水平，以“查问题差距、问意见需求”实现“抓整改落实、促提升优化”，不断推进办税缴费流程再优化、工作质效再提升。随后他又到纳税服务股，现场体验推送任务的建立、审核和发布全流程，向近期新办的个体工商户经营者推送了税费优惠政策提示短信。

接下来，税务局将继续主动靠前服务，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题，创新升级税费服务举措，持续优化税收营商环境。

王 希