水务动态｜聚焦“3·15”消费者权益日，守护安心消费环境

水秀裙摆

       在第42个“3·15国际消费者权益日”到来之际，3月15日上午，水务集团在天一广场参加了“3·15国际消费者权益日现场宣传咨询活动”。

活动现场

       活动现场，通过设立咨询台、摆放宣传展板、发放宣传资料等方式，向群众宣传用水消费维权知识、提供咨询服务等。

       水务集团工作人员热情真诚地向现场咨询的群众宣传用水常识和节水知识，耐心讲解水表安装、过户等手续办理流程及所需资料，认真解答用户提出的水质、水压等问题，并广泛征集消费者对城乡供水工作的意见和建议。
       近年来，集团多次对用水报装办事流程进行简化，对办结时间进行压缩，对报装受理材料进行精简。组织开展了聘请行风监督员、服务进社区等活动，采取“走出去、请进来”的方式，从多角度、多层次对供水服务展开全方位的监督与检查。同时定期到各社区进行走访，及时了解并解决社区居民的供用水问题，发放宣传资料和意见调查表，从多方面广泛征求用户对我们服务水平的满意程度和服务质量的建议，出实招打造放心消费环境。

下一步

       本次现场咨询活动，让市民真切感受到句容水务提升供水服务、共促消费和谐的实际行动和举措，提升了客户满意度和社会认可度。下一步，水务集团将继续依法诚信经营，切实解决好市民普遍关心、关注的供水问题，不断提升供水服务水平，为用户供好水、服好务，助力我市经济高质量发展。