工行镇江句容支行加强人民币兑换服务长效机制建设

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工行镇江句容支行加强人民币兑换服务长效机制建设


本报讯（方学飞 包建华）今年以来，工行镇江句容支行积极响应人行和上级行的指导要求，深化人民币兑换服务长效机制建设。

该行深刻认识到人民币兑换服务的重要性，认真履行法定义务，通过加强日常管理和发挥网点优势，该行设立了专门的兑换服务窗口，确保人民币的充足供应和合理调剂，为客户提供高效、便捷的兑换服务。

在加强与人行、上级行及客户的沟通联系方面，工行镇江句容支行也下足了功夫。该行积极解决人民币兑换和小面额人民币券别调剂问题，确保兑换渠道畅通无阻。对于公交公司、大型商场超市等兑换服务需求较大的客户，该行提前预约，及时申请和调运，全力满足客户的多样化需求。即便在面临无法及时调运到位的情况时，该行也始终保持耐心和细致的态度，向客户做好解释工作。

为进一步提升服务质量，工行镇江句容支行还积极开展现金业务人员的培训工作。通过提高业务人员的专业素养和服务意识，确保人民币兑换服务的准确性和高效性，赢得了客户的广泛赞誉。同时，该行还建立了完善的小面额人民币循环机制，对回笼的小面额纸币和硬币进行清分、打包后，再兑换给有需求的客户，满足了不同客户的兑换需求。

未来，工行镇江句容支行将继续深化人民币兑换服务长效机制建设，不断优化服务流程，提升客户体验，为构建和谐金融环境贡献更多力量。