“福地天颐”俱乐部揭牌

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“福地天颐”俱乐部揭牌

句容农商行打造适老金融服务新标杆
15日，句容农村商业银行“福地天颐”俱乐部在该行圣塔支行养老金融服务中心揭牌成立。这是我市首个为“银发一族”提供的“公益+金融”双重服务活动场所。

近年来，句容农商行紧紧围绕地域特点和老年客群需求，积极与市民政局、老干部局、融媒体中心等单位合作，联合打造“福地天颐”养老金融服务品牌，通过整合社会资源、共建服务平台、创新产品服务、打造生态场景，大力发展具有农商银行特色的适老金融服务体系，助力推动社会养老事业进步。

句容农商行运营管理部总经理陶安军介绍，该行以老年客群需求为出发点，完善多处软硬件细节。例如，提升座椅高度、增加有扶手的座椅；配备老花镜、放大镜等便利工具；设置书报、棋类等休闲区域；常备轮椅、血压计、医药箱等爱心用品。此外，该服务中心还将开展存款保险、反金融诈骗、智能设备的使用等适老主题宣传，以及《情有独“粽”》《共忆党史》等适老主题活动，增加老年客户金融安全意识。

“我行还将适老服务作为厅堂转型的重点内容，在全市36个营业网点开展适老化改造。”陶安军表示，成立“福地天颐”俱乐部，广泛吸收“50、60、70”群体，创新“福地天颐”养老金融产品体系，安排专人对老人提供引导、咨询和手机银行使用指导等“一对一”服务；加大对养老、助老食堂、家政等涉老服务相关产业支持力度，为企业发展提供金融支持。

“在银行网点就可以办理人社、医保等老年人常用的政务服务，实现家门口‘15分钟人社医保服务圈 ’。”陶安军介绍。句容农商行积极推动涉老业务线上化、便捷化，首创“金融+行政审批+社保+医保”一厅联办模式，打造政银一体的综合业务服务平台“惠民驿站”；后期，还将专门上线“远程帮办”功能，老年客户可随时与工作人员视频连线，现场答疑，实时处理问题，有效提升服务体验。目前该行“惠民驿站”可受理的“苏服办”事项已超240项。

周雪菲

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