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工行镇江句容城中支行全力解决客户硬币兑换难题受赞扬
金山网讯 近日，工行镇江句容城中支行成功为客户兑换8900元硬币，其中1元硬币7000枚，5角硬币2800枚，1角硬币5000枚，帮助客户解决硬币库存不足的难题，获得了客户的感谢与好评。 该行的工作人员收到了一位客户的私信，客户表示需要大量的硬币，该行是否可以兑换。由于已经过了下班时间，该行工作人员表示第二天上班帮助客户解决，并了解到客户因为经营零食连锁店，平时需要硬币找零，所以对硬币的需求量较大。第二天，工作人员利用业务办理的间隙再次与客户电话沟通，确认客户需要的硬币面额和金额，当客户表示需要2000元1角硬币时，与客户进行了反复确认，与客户说明该行的库存不足需要向上级行申请。 该行的营业经理知晓此事之后，立即与现金调拨中心工作人员沟通，在协调之后确认最多只能配款500元1角硬币后，与客户取得联系并在客户接受的情况下申请了下解。当硬币到达网点之后立即通知客户并约定好时间到店领取，考虑到硬币的重量较大，在客户到店后，该行成功为客户办理硬币兑换业务并协助客户将硬币搬上汽车。（左欣彤）
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发表于 2024-7-11 11:13:41
