养老领域工作核查展开

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养老领域工作核查展开

为深化居家养老服务体系，强化助餐服务品质，完善养老机构日常管理，广泛提升尊老金政策的公众认知度，近期，市民政局精心部署，组织3个调查小组深入各镇（街道、园区），对28处助餐服务点、23家养老机构以及领取尊老金并享受居家养老上门服务的老年人群体，开展2024年上半年工作核查。

此次核查结合入户走访和电话核实两种方式。检查人员不仅深入养老机构和助餐服务点，对其厨房卫生、餐饮环境、食品留样制度及应急处理预案进行了严格审查，还聚焦于留样记录的真实性与应急预案的有效性，确保从源头筑牢安全防线。针对发现的问题，检查人员现场提出整改建议，力求即查即改，提升服务安全性与规范性。

同时，为直接倾听服务对象的声音，检查人员随机选取了来自12个镇（街道、园区）的60位居家养老上门服务的老人，进行面对面深入交流，细致询问他们对服务人员态度、服务质量及尊老金领取等情况。此外，还通过电话回访的形式，覆盖了1387名领取尊老金及享受居家服务的老年人，耐心倾听他们的反馈，仔细记录老人们反映的意见和建议。

下一步，市民政局将继续抓细抓实养老服务工作，以更加扎实有效的举措推动我市养老服务持续健康发展，不断提高老年人的幸福感和获得感。

朱其文