崇明街道：“小哥驿站”里的“双向奔赴”

水秀裙摆

20日下午2点多，在崇明街道红旗社区1912街区一处明亮的空间内，随着手上最后的订单送完，几名饿了么骑手围坐在长桌前吃午饭，一旁的充电架上摆放着他们正在充电的手机。这是红旗社区去年启用的1912小哥驿站，专为外卖骑手、快递员等新就业群体提供休息、充电、饮水等一站式服务。自投入运营以来，该驿站已成为周边200余名骑手日常“打卡”点。

从“路边等单”到“驿站安家”，服务升级暖人心

驿站内，空调、微波炉、饮水机、应急药箱等设施一应俱全，墙上张贴着驿站服务事项扫码阅读二维码，桌面摆放了《骑手权益保障指南》《交通安全提示》等。骑手秦善康介绍：“以前等单只能在路边刷手机，冬天冷、夏天晒，现在有了驿站，不仅能喝到热水、吃上热饭，还能开晨会、交流经验，感觉就像有了个‘家’。”这种转变不仅提升了骑手的工作体验，也通过固定场所增强了他们的归属感。

“驿站设计之初，考虑最多的就是骑手的工作特点。”崇明街道组织委员李俊介绍：“充电设备支持快充，确保小哥们的手机随充随走；充电宝、雨衣雨具、手套护膝等用品，如果小哥有需要，都可以登记借用。”

双向服务引领骑手化身“社区侠”，基层治理添新力

红旗社区党总支书记赵能洁介绍，驿站不仅是服务骑手的“加油站”，更是推动新就业群体参与社区治理的桥梁。驿站内设有“需求调研二维码”，骑手可随时提出建议，社区则根据意见优化服务。此外，骑手们凭借“走街串巷”的职业优势，主动承担起“社区流动哨兵”的职责，协助上报安全隐患、卫生脏乱、独居老人异常情况等社区治理问题。

去年12月，红旗社区开展社会面治安管控新探索，开展“蓝骑士送平安”活动，外卖小哥化身平安宣传员，在送餐的同时附赠平安宣传折页，协助推进社区平安创建、反诈宣传等工作。这样的案例，在该街道各社区都非常普遍，社区通过骑手与社区结对机制，将新就业群体纳入基层治理网络，形成“服务骑手——骑手反哺社区”的双向良性循环。

“社区会邀请一些医生、律师等到驿站开展健康咨询和法律咨询等服务，我们都非常欢迎。”骑手丁晨说：“社区还帮我们和商铺做工作，米德宝等越来越多的餐饮店开始给我们骑手‘亲情价’，让我们实实在在地得到实惠，大家也是真心诚意地给社区做点事。”

多元协同赋能成长生态，共享共治促发展

驿站的运营背后，是政府、社区与企业的通力协作。为进一步丰富驿站的功能和内涵，社区还积极发挥“大党委”核心作用，主动邀请相关机关部门，开展“交通安全课堂”“消防知识讲座”等，依托“党建共建”机制为驿站引入更多政策支持和多元资源。

此外，街道还迭代升级“公益积分”制度，积极引导每个前来驿站的新业态新就业群体在“小哥志愿星”小程序上注册成为志愿者，通过参与社区志愿服务，积分兑换暖冬礼包、夏季清凉包、骑行装备、就餐、理发等权益。这种激励机制既提升了骑手的社会价值感，也推动了公益服务的可持续发展。目前，崇明街道已成立16处“小哥驿站”，并将“小哥驿站”模式的运行经验梳理并推广至13个社区，实现了辖区全覆盖。

“一座城市的温度，体现在对每个群体的关怀上。”李俊表示，未来，崇明街道将继续深化政社企校的多元合作，推动驿站从基础服务向技能培训、心理疏导等深度服务延伸，让新就业群体深度融入城市发展脉搏，实现“与城市共成长”的美好愿景。