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近日，句容市白兔镇人社服务中心成功完成一次跨越千里的特殊社保代办服务，为一位长期居住在北京、年近九旬的沈奶奶补办了遗失的社保卡，确保了老人养老金的正常领取。这场历时多日、横跨两地的爱心接力，生动诠释了基层政务服务“以人民为中心”的温度与担当。
沈奶奶已89岁高龄，长期在北京生活，由于年事已高、行动不便，加之两地往返路途遥远，老人亲自回句容补办卡片困难重重。
白兔镇人社中心在了解到这一特殊情况后，主动担当，将老人的“急难愁盼”摆在首位。最大的挑战来自于银行方面严格的业务流程，社保卡补办和激活涉及金融功能，按规定必须本人到场办理。如何为一位无法亲临的九旬老人完成这些手续，成了摆在工作人员面前的一道现实难题。白兔镇人社中心主动与句容农村商业银行白兔分行沟通和协商，在确保资金安全、程序合规的前提下，双方共同商定了一个创新且稳妥的方案：采用“书面授权+视频认证”的双重确认方式。
方案商定后，中心工作人员第一时间与沈奶奶的亲属取得联系，细致说明了“书面授权+视频认证”的办理流程，并协调其将签署好的授权书与身份证原件寄回句容。收到来自沈奶奶的“信任之托”后，白兔镇人社中心的工作人员化身“专属代办员”，携带全套委托材料前往白兔镇农商行，全程代为办理了社保卡的补办和激活手续。在银行工作人员的积极配合下，业务得以顺利完成。新卡制作完成后，又被小心翼翼地寄回北京，交到沈奶奶手中。
从句容到北京，这张崭新的社保卡，完成的不仅是一次跨越千里的邮寄，更是一场暖心接力。
此次成功的跨省代办，不仅是白兔镇人社中心践行“我为群众办实事”的具体体现，更是一次对传统服务模式的大胆突破。它证明了，只要心怀为民服务的初心，地域的阻隔和业务的壁垒都能够被创新的方法和主动的担当所化解，真正让政务服务“零距离”，惠民举措“暖人心”。（李杨）
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发表于 2025-10-24 09:18:12
