2025年三季度，镇江公积金12329热线共接受职工咨询17474人次，其中人工接听16688人次，12345政府热线派单786个，30秒接通率为98%，综合满意率100%。
职工通过人工咨询公积金政策业务，涉及缴存类4125件，提取类7232件，贷款类3012件，其他业务2319件，分别占人工咨询总量的24.72%、43.34%、18.05%、13.89%。
下面，小编将分别对缴存、提取、贷款业务咨询排名第一的问题进行梳理，供大家参考：
A 缴存类业务
排名NO.1：灵活就业人员可以缴存公积金吗？如何办理？
答：具有完全民事行为能力的个体工商户及其雇佣人员、非全日制从业人员以及其他灵活就业人员，未达法定退休年龄的，不区分户籍，均可以个人名义自愿申请缴存公积金。
灵活就业人员公积金缴存比例可以按10%、12%、14%、16%、18%、20%、22%、24%等比例灵活选择。缴存基数最低为我市最低工资标准，上限不得高于上一年度在岗职工月平均工资的3倍，具体以公积金中心每年公布的缴存基数为准。最低缴存金额为本市最低缴存基数乘以10%，最高缴存金额为本市最高缴存基数乘以24%。
办理时提供本人身份证、建设银行借记卡，至公积金受委托银行办理。
我市灵活就业人员公积金缴存业务服务网点如下表：
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| 建设银行黄山东路支行公积金专窗（北府路10号红星牡丹园2号楼二楼） |
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| 句容公积金专窗（华阳镇文昌东路68号龙锦新天地2号楼北裙楼） |
| 建设银行扬中支行公积金专窗（三茅街道扬子中路111号） |
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B 提取类业务
排名NO.1：哪些情形可以提取公积金？
答：（1）购买、建造、翻建、大修自住住房的；（2）偿还购买自住住房贷款本息的；（3）在我市行政区划划分的实际工作所在地，行政区划划分为镇江市、丹阳市、句容市、扬中市，无自有住房且租赁的；（4）完全丧失劳动能力或持有残疾证，并与单位终止劳动关系且未重新就业的；（5）户口迁出本市或者户口不在本市，与单位终止劳动关系的；（6）男性满50周岁、女性满45周岁，并单位终止劳动关系且未重新就业的；（7）出境定居的；（8）离休、退休的；（9）职工在职期间去世或被宣告死亡的；（10）经市住房公积金管理委员会决定的其他情形。
C 贷款类业务
排名NO.1：如何提前还清公积金贷款？
答：职工公积金贷款需提前还清的，可选择线上或线下办理：
职工使用公积金账户余额提前偿还，线下可携带身份证、结婚证至公积金中心办理；线上可登录“镇江住房公积金”微信公众号，点击“我要还贷”—“公积金还贷”办理。
职工使用自有资金提前偿还，需将自有资金存入还贷银行卡，线下可携带身份证、还款卡至贷款银行办理；线上可登录“镇江住房公积金”微信公众号，点击“我要还贷”—“银行卡还贷”办理。
公积金贷款结清后，职工需联系公积金贷款银行办理不动产抵押解除手续。
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