家事速配：打造有温度、有深度的智慧社区新生活

家事速配

家事速配：打造有温度有深度的智慧社区新生态

平台负责人表示，“我们平台的特点就是及时和邻里经济，用户发布需求后，通常能在15-20分钟内得到响应，而且服务者很多都是邻居，彼此之间有信任感。”

在当今快节奏的都市生活中，邻里关系淡漠、社区服务分散、老人孩子照顾不周等痛点日益凸显。家事速配应运而生，它以社区为核心，通过科技赋能构建了一个“一刻钟便民生活圈”，让居民足不出户即可满足各类生活需求。

这个平台不仅解决了“一老一小”的照护难题，还创造了大量社区灵活就业机会，更通过助农产品销售和家事推客商城等创新模式，让社区生活变得更加有温度和深度。

01 政策东风：指引便民服务发展方向

家事速配的诞生与发展，与国家政策导向密不可分。2023年，商务部等13部门推出《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》，明确提出要以社区居民为服务对象，在步行15分钟范围内满足居民日常生活基本消费和品质消费需求。

这一政策旨在形成多业态集聚的社区商圈，既惠民生，又促消费。在政策引导下，家事速配应运而生，致力于成为全国最大的一站式智慧社区综合服务平台。

平台积极响应商务部等9部门关于便民生活圈扩围政策，通过“嵌入式”服务模式，将专业服务嵌进社区，实现3公里内“1小时响应”，让政策温度转化为实实在在的服务细节。

02 一刻钟便民生活圈：重新定义社区服务

家事速配的核心创新在于构建了高效的“一刻钟便民生活圈”。这一模式解决了传统社区服务的诸多痛点：商业网点布局不均、设施老化、业态单一等问题。

与传统电商平台的“人找货”模式不同，家事速配创新性地实现了“货找人”的转变。通过大数据分析用户消费习惯，平台能够精准推荐商品和服务，并在10-30分钟内完成配送上门，大幅提升服务效率。

在成都运营中心，供应商们纷纷表示，平台不仅打通了社区团购和即时配送，使蔬菜从产地到居民餐桌只需2小时，还解决了散户供应商“进社区难”的痛点。这种高效便捷的服务体验，让“一刻钟便民生活圈”从文件蓝图变为居民可感可及的日常生活。

03 关注“一老一小”：解决家庭照护难题

家事速配将“一老一小”服务作为核心内容，精准对接了社区养老和婴幼儿照护需求。随着老龄化加剧和“三孩”政策推行，消费者对到家服务的需求持续增加。

对于老年人，平台提供上门健康讲座、养老护理、定期巡访及陪诊服务。在攀枝花西区，居民能通过平台便捷获取老人陪护等服务，享受“一键下单、快捷响应”的便利体验。

对于婴幼儿家庭，平台提供母婴护理、育儿嫂/育婴师、课业辅导等服务。西宁市的“夏都生活管家”小程序上线后，托育服务占比最高，其次家政保洁服务占比较大，截至2025年2月25日，累计接收服务工单924单，总成交金额已超过100万元。

一位刚签完协议的陪诊服务供应商表示，家事速配的“嵌入式”模式能联动物业做好诊后随访，真正实现了“一老一小”的核心服务需求。

04 社区灵活就业：激活邻里人力资源

家事速配不仅是便民窗口，更是就业桥梁。平台创新推出“灵活用工+技能共享”模式，广泛吸纳兼职人员、零工及各类技术工匠。

宝妈可利用碎片时间接单，退休技工能重拾手艺发挥余热，职校学生也可通过实践积累经验。在山东临沂，返乡创业的张荣武通过“家事速配”平台，已帮助32名社区居民实现稳定就业。

平台通过“邻里零工”和“家事跑腿”两大板块，让居民在家门口实现灵活就业。有一技之长的人可以成为邻里零工技师，提供保洁、家电清洗、水电维修等服务；有闲暇时间的居民则可以承担家事跑腿工作，如代取快递、代买物品等。

廊坊文安的孙如梦通过小程序“家事速配”平台，创新性地招募“社区团长”，让宝妈、全职太太等群体能够利用闲暇时间，既赚钱又助邻、交友，轻松实现了家门口的灵活就业。

05 全家生活全包：一键解决家庭需求

家事速配的服务范围几乎覆盖了家庭生活的方方面面。其主要服务包括七大领域：

家政服务：家庭清洁、护理等

家事跑腿：代买物品、送文件等

邻里零工：维修、装修等灵活就业

电商惠购：优惠购物渠道

社区外卖：餐饮外卖服务

问医买药：医疗咨询与购药

家集市：生活用品供应

在淄博市的调研中，调研组成员了解到平台不仅为居民提供了家政保洁、家庭维修、代接送孩子等日常服务，还建立了社区灵活用工平台。这种全方位的服务模式，真正实现了“足不出户解难题”。

06 助农产销对接：社区温暖传递城乡

家事速配不仅关注城市社区服务，还积极助力农产品销售，搭建城乡之间的爱心桥梁。2025年5月，平台发起人张荣武得知兰陵县蒜农因极端天气面临蒜薹滞销困境后，迅速行动。

他以高于市场价的保护价采购大批蒜苔，并联合小区物业开展“爱心蒜苔情暖邻里”活动，免费发放给全体业主。这一举措既解决了蒜农的燃眉之急，也增进了社区邻里情谊。

平台通过整合社区资源，建立了一条从农产品产地到社区居民餐桌的快捷通道。生鲜供应商老周表示：“平台打通了社区团购和即时配送，我们的蔬菜从产地到居民餐桌只要2小时。”

这种模式既符合政策中“完善便民商业网点”的要求，又能让居民得实惠，实现了农户、平台和居民的三方共赢。

07 家事推客商城：打造社区共享经济

家事速配推出的“家事推客商城”是其另一大创新。平台通过家事福卡为用户提供“领券更优惠，购物拿返现，消费有积分，免费享服务”的多重福利，增强用户粘性。

商城采用B2S2H（Business to Service to Home）家庭服务即时零售模式，线上线下同步运营，连接用户、邻工、商户、社区街道和物业，构建一站式便民生活圈。

平台不存在中间商赚差价，最大程度让利客户。家事速配福卡用户可在平台上享受家事速配联盟商家95折起购物的福利，真正实现了“消费有积分”、“购物拿返现”的实惠承诺。

08 小区管家招募：低成本创业，共享社区经济

家事速配正全国范围内招募“小区管家”，每个小区一名，打造低成本创业平台。小区管家作为平台在社区的触点，负责日常运营、服务协调和客户维护工作。

成为小区管家可享受三重红利：订单分成，服务越多收益越丰；社区资源优先对接，拓展增收渠道；平台扶持，享培训与推广红利。这种模式既降低了创业门槛，又实现了“家门口创业”的理想。

在南宁运营中心，已有数百名小区管家通过平台实现了创业梦想。他们不仅获得了稳定收入，还成为社区中不可或缺的服务纽带，增强了社区凝聚力。

09 有温度的平台：重建邻里信任关系

家事速配最显著的特点是重塑了现代社区中逐渐淡薄的邻里关系。平台强调“远亲不如近邻”，让服务提供者大多是邻居，建立起安全、方便、信任的服务环境。

在沂河新区，张荣武创建的“家事速配”平台不仅提供便民服务，还融入公益情怀。他亲自对报名者进行技能与诚信评估，组织岗前培训；建立互助群与评价体系，及时解决服务难题，对优秀服务者给予奖励与派单倾斜。

这种邻里互助的模式，使服务提供者与接受者之间不再是简单的商业关系，而是充满了社区温情与信任。一位用户满意地表示：“我们现在生活方便很多，在家就能购买到自己心仪商品，配送员上门也很快。”

10 未来愿景：让社区更有深度更有温度

家事速配有着宏大的发展目标。平台计划在2025年服务覆盖到300个城市与区县，覆盖超过3万个小区。其长期愿景是让1亿中国家庭使用其服务，2千万人入驻邻里零工平台。

平台秉持“为人民服务、开放自由、共建共享、人人价值”的理念，以“家家享美好服务，人人有欢喜工作”为愿景，致力于为中国4.9亿家庭带来即时美好、互惠共享的幸福生活方式。

未来，家事速配将继续完善服务功能，加强与社区、物业等各方的合作，为更多居民提供优质、便捷的服务。平台计划和社区集体经济合作，赋能集体经济发展，推动“社区一刻钟便民生活圈”建设，提供更加优质普惠的多元化便民服务。

在攀枝花西区，家事速配平台负责人点明了其核心价值：“基于大数据与人工智能技术的家庭综合型服务直约保障平台，居民只需在平台上发布需求，‘家事速配’即刻匹配合适服务上门，有效弥补很多老旧小区物业服务的短板，实现社区服务从‘输血式’向‘造血式’的转变。”

家事速配的成功在于它不只是一个商业平台，更是一个社区服务枢纽。通过连接居民、商户、物业和社区组织，家事速配正在全国范围内助力“一刻钟便民生活圈”从理念变为现实，让社区生活更加有深度、有温度。

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