曙光国际大酒店霸王做法谁能管

沛公

2月19日中午在句容曙光国际大酒店下单购得一1099元的新年包厢8-10人席，可用日期为2月20日至28日。下午电话预约订初五晚餐，告知没有包间，要求退券，需承担6%的手续费，实际无法退，没有退券设置（或许设计不亲民，无法找到）；不得已求改至初六中午，仍然不能提供包间。前后5次电话沟通不成，要求退券无果，订餐处（电话85975777）与投诉处（85099999）互相推诿，曙光国际马年春节如此服务实在差劲。

沛公

照相本子 发表于 2026-02-20 09:15
不存在删贴，只是审核机制有延误，值班小编已经将情况通报该酒店了

谢谢！ 春节守岗辛苦了，祝快乐舒心，少听点最好没有不和谐的呼声

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沛公

市场部董总监已过问解决，为呼声版块点赞！为董总监点赞！

沛公

2月19日中午在句容曙光国际大酒店下单购得一1099元的新年包厢8-10人席，可用日期为2月20日至28日。下午电话预约订初五晚餐，告知没有包间，要求退券，需承担6%的手续费，实际无法退，没有退券设置（或许设计不亲民，无法找到）；不得已求改至初六中午，仍然不能提供包间。前后5次电话沟通不成，要求退券无果，订餐处（电话85975777）与投诉处（85099999）互相推诿，曙光国际马年春节如此服务实在差劲。

哈哈镜

订购前没说明吗？

沛公

准备21日初五用，是看到说明20-28号可使用才下单的。可是19日中午12点下单，12:04电话订餐就被告知，20日晚没包间，12:08再联系告知21日中午也没包间，是不是涉嫌欺诈营销？

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沛公

哈哈镜 发表于 2026-02-20 00:05
订购前没说明吗？

有说明，看到20-28日可用才下单的。 可19日12:00下单购券，12:04电话订餐即被告知21日无包间不能用了，12:08再联系22日中午仍被告知不能用无包厢，是不是涉嫌欺诈营销？其实春节档酒店忙可以理解，那应该无条件退券呀

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沛公

有说明，看到20-28日可用才下单的。 可19日12:00下单购券，12:04电话订餐即被告知21日无包间不能用了，12:08再联系22日中午仍被告知不能用无包厢，是不是涉嫌欺诈营销？其实春节档酒店忙可以理解，那应该无条件退券呀（说明真相，反应呼声，不要一删再删了）

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hongliuliu

曙光的确需要改进

hongliuliu

市场监督局可以管，他们是只能部门

照相本子

沛公 发表于 2026-2-20 08:29
有说明，看到20-28日可用才下单的。 可19日12:00下单购券，12:04电话订餐即被告知21日无包间不能用了，12:0 ...

不存在删贴，只是审核机制有延误，值班小编已经将情况通报该酒店了