春风送暖,荣归故里。3月1日起,市退役军人事务局组织各乡镇服务站开展退役士兵返乡接站服务,工作人员提前对接返乡信息、主动抵达站点迎接、全程陪同引导,以满满的仪式感迎接光荣返乡的退役士兵,让军人尊崇从“下车第一刻”便直达心底。
聚焦返乡报到“第一道关口”,该局用心打造“退役一件事一次办”服务窗口,通过整合多方资源,将信息登记、档案接收、组织关系转接、预备役登记等高频业务集成为“一件事”。通过流程再造、数据共享,实现“一窗受理”,让退役军人从“多窗跑”变为“一窗办”,有效压缩办理时限,精简办事材料,打通服务保障“最后一公里”。
在优化流程的同时,市退役军人事务局推行“一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一颗诚心”的“四个一”标准服务模式,全力做好进门引导、业务办理、政策解答、疑问反馈等温情服务,让退役军人进门有亲切感、办事有顺畅感、出门有归属感,切实感受到“兵”至如归的尊崇与荣光。
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