茅山景区以优质服务擦亮文明窗口

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茅山景区以优质服务擦亮文明窗口

近年来，茅山景区始终秉持“以人为本、服务至上”的工作理念，将雷锋精神内化于心、外化于行，融入日常服务的一点一滴。景区职工立足平凡岗位，用一次次暖心之举、一件件凡人善举，擦亮文明窗口，传递茅山温情。

日前，暖心一幕在景区上演：一位独自出行、坐轮椅的女性游客，从入园起便得到了全程贴心守护。运营管理中心工作人员主动上前问询，第一时间开通绿色通道，协助其顺利检票通行；调度岗位精准衔接、优先保障；驾驶员平稳驾驶，车辆到站后，小心搀扶，与同事配合，轻抬轮椅、稳妥护送。每一站停靠、每一次衔接，他们都细致守护，确保游客安全。从入园到出园，多岗位无缝衔接、全程护航，用最朴实的行动，让特殊游客在茅山感受到家一般的温暖。

一直以来，景区始终把游客需求放在首位，从游客服务中心的耐心引导，到交通公司的车辆保障，再到安保保洁人员的细致巡查，每个岗位都将游客的需求放在心上。细致周到的线路指引、及时有力的暖心帮助、遗失物品的全力寻回、突发情况的迅速响应，暖心服务已成为景区的工作常态和行动自觉。2025年，景区驾驶员队伍捡到手机等贵重物品400余件。

小善聚大爱，服务暖人心。下一步，茅山景区将继续以学雷锋活动为契机，把文明服务、暖心帮扶做在平时、落在细处，让雷锋精神扎根于心、落实于行，以更有温度的服务、更务实的作风、更饱满的热情，守护好每一位游客的游览体验，让文明之花常开，让游客在茅山之行中感受到安心、舒心、暖心。

王丽 陈瑶 巫彤