句容市人民医院这样做是便民还是添乱

xinbinlaolang

最近牙漏神经了，痛的要命，去了几趟医院，只检查花了近两千，什么问题没解决，到农村小诊所挂了两天水，吃了一盒中药丸好了，不疼了，什么都不是，只想搞钱，没有一点点为人民服务的意识。天天大搞形式主义，场面挺大，假大空。

人医网评员

楼主：
      您好！
      首先对于您在我院就医过程中产生的不良体验深表歉意。
      我们志愿者的主动引导工作可能做的还不到位，导致您对我院落实此项工作的做法产生了一些误解，在这里郑重向您说明一下具体情况。推广医保电子凭证是国家及省市各级医保局的政策要求，也是国家医保局为全体参保者做的一件民生实事，是为今后实现移动支付所做的前期准备工作。
      为兼顾政策要求和老年及儿科就诊患者的实际困难，我院自2023年10月开始落实此项工作的过程中一直采取的是部分自助机支持刷电子凭证、部分自助机开放刷卡、人工窗口刷脸和刷卡相结合的综合措施。具体如下：门诊大厅朝南和朝东方向的自助机群一直各有2台开放插卡状态，儿科侯诊区还有3台开放，二楼和三楼也都留有可以插卡使用的自助机，所有人工窗口也都支持刷卡结算和刷脸结算。凡支持使用医保电子凭证的自助机旁，我院均安排有志愿者提供宣传及指导服务；今后，我们会不断强化对志愿者的培训，提高主动服务意识，及时做好分流、引导工作。
      特此说明，望您理解！
                                                                       句容市人民医院  
                                                                     2024年2月6日

吱唔

人医网评员 发表于 2024-02-06 16:09
楼主：
      您好！
      首先对于您在我院就医过程中产生的不良体验深表歉意。
      我们志愿者的主动引导工作可能做的还不到位，导致您对我院落实此项工作的做法产生了一些误解，在这里郑重向您说明一下具体情况。推广医保电子凭证是国家及省市各级医保局的政策要求，也是国家医保局为全体参保者做的一件民生实事，是为今后实现移动支付所做的前期准备工作。
      为兼顾政策要求和老年及儿科就诊患者的实际困难，我院自2023年10月开始落实此项工作的过程中一直采取的是部分自助机支持刷电子凭证、部分自助机开放刷卡、人工窗口刷脸和刷卡相结合的综合措施。具体如下：门诊大厅朝南和朝东方向的自助机群一直各有2台开放插卡状态，儿科侯诊区还有3台开放，二楼和三楼也都留有可以插卡使用的自助机，所有人工窗口也都支持刷卡结算和刷脸结算。凡支持使用医保电子凭证的自助机旁，我院均安排有志愿者提供宣传及指导服务；今后，我们会不断强化对志愿者的培训，提高主动服务意识，及时做好分流、引导工作。
      特此说明，望您理解！
                                                                       句容市人民医院  
                                                                     2024年2月6日

这个跟自愿者没有关系，自愿者做的非常好，他们很辛苦的在引导。我就在想一个问题，我们老百姓对于办某件事方便或不方便的体验，自己没有分辨能力，需要上级部门不断地下发文件来指导我们，来教育我们怎么做，还要苦口婆心的告诉我们，这么做都是为了我们好。小时候我妈妈常说的话就是：我这么做都是为了你好。

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提刀探花

正道沧桑 发表于 2024-2-5 13:46
悄悄告诉你，二楼的机器不需要

怎么可能，2楼最多2台机器可以插卡

提刀探花

吱唔 发表于 2024-2-6 21:41
这个跟自愿者没有关系，自愿者做的非常好，他们很辛苦的在引导。我就在想一个问题，我们老百姓对于办某件 ...

志愿者天天在一线背锅

怎么解决

提刀探花 发表于 2024-2-7 08:17
怎么可能，2楼最多2台机器可以插卡

你需要几台？

天雪

网友：医院是背锅的，是医保局要求的，又推销了一个软件

天雪

刷卡是最方便的，有些部门要好好反省，整天将为人民服务挂嘴边